Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für Coaching, Gruppencoaching, Workshops und Retreats
Jeannette Kado – Coaching & Persönlichkeitsentwicklung
Fraunhoferstr. 9 · 80469 München
E-Mail: hello@jeannettekado.com
Website: www.jeannettekado.com
1. Geltungsbereich, Vertragspartner
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Jeannette Kado (nachfolgend „Anbieterin“) und Kund:innen über Coaching (1:1), Gruppencoaching (online/offline), Workshops sowie Retreats.
(2) Abweichende Bedingungen der Kund:innen werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
2. Vertragsabschluss
(1) Angebote der Anbieterin sind freibleibend. Ein Vertrag kommt zustande durch Annahme des Angebots (E-Mail-Bestätigung oder Buchungsformular) oder durch Terminbestätigung/Rechnungsstellung.
(2) Bei Online-Buchung ist der Vertrag mit Buchungsbestätigung geschlossen.
3. Leistungsumfang, Abgrenzung Coaching/Therapie
(1) Coaching ist ein freiwilliger, eigenverantwortlicher Begleitprozess zur Persönlichkeitsentwicklung und Resilienz.
(2) Coaching ersetzt keine Psychotherapie, medizinische oder physiotherapeutische Behandlung und stellt keine Heilkunde dar. Die Anbieterin stellt keine Diagnosen und erteilt keine Heilversprechen.
4. Teilnahmevoraussetzungen
(1) Teilnahme setzt Volljährigkeit und normale psychische sowie physische Belastbarkeit voraus. Gesundheitliche Einschränkungen sind vorab mitzuteilen.
(2) Kund:innen handeln eigenverantwortlich; bei Beschwerden ist ärztlicher Rat einzuholen.
(3) Für Gruppen und Retreats kann eine Mindestteilnehmendenzahl gelten (siehe Ziff. 10).
5. Preise, Umsatzsteuer, Zahlung
(1) Es gelten die im Angebot genannten Preise. Sofern die Anbieterin die Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG) anwendet, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Bei Wechsel zur Regelbesteuerung gelten zukünftige Preise zzgl. USt.
(2) Zahlungsziel: soweit nicht anders vereinbart, 7 Tage nach Rechnungsdatum; Einzelsessions spätestens am Sitzungstag.
(3) Anzahlungen:
• Gruppen / Workshops: 30 % bei Buchung, Rest 7–30 Tage vor Start (je nach Angebot).
• Retreats: 30 % bei Buchung, Rest 30 Tage vor Start.
(4) Verzug tritt nach Fälligkeit ohne Zahlung ein; es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen.
6. Termine, Umbuchung & Storno durch Kund:innen
Einzelcoaching (1:1):
(1) Umbuchung bis 24 Std. vor Termin kostenfrei; danach gilt die Leistung als erbracht (100 % fällig).
(2) Pakete (1 Monat / 3 Monate): vereinbarte Termine sind verbindlich; 1-Monats-Paket ist i. d. R. binnen 6 Wochen, 3-Monats-Paket binnen 5 Monaten abzuschließen. Nicht genutzte Termine verfallen, sofern die Verzögerung nicht von der Anbieterin zu vertreten ist.
Gruppencoaching / Workshops:
(3) Storno: bis 30 Tage vor Start kostenfrei, 29–14 Tage = 50 %, ab 13 Tagen = 100 % der Teilnahmegebühr. Ersatzteilnehmende können kostenfrei benannt werden.
(4) Einmalige Umbuchung auf die nächste Kohorte ist bis 14 Tage vor Start kostenfrei möglich (danach nur nach Verfügbarkeit).
Retreats:
(5) Storno: bis 60 Tage vor Beginn = 30 % (Anzahlung), 59–30 Tage = 60 %, ab 29 Tagen = 100 % des Gesamtpreises. Ersatzteilnehmende können benannt werden (ggf. Umbuchungsgebühr 50 €).
(6) Reise-/Unterkunftskosten Dritter (Flug, Bahn, Hotel) sind nicht Bestandteil des Vertrags, es sei denn, ausdrücklich anders vereinbart (siehe Ziff. 11).
7. Widerrufsrecht (nur Verbraucher:innen bei Fernabsatz)
(1) Für Dienstleistungen ohne festen Termin besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss.
(2) Ausnahmen (§ 312g Abs. 2 BGB):
• Freizeitveranstaltungen mit festen Terminen (Workshops, Retreats, Kurse): kein Widerrufsrecht.
• Begonnene Leistungen nach ausdrücklicher Zustimmung und Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufs bei vollständiger Vertragserfüllung.
(3) Digitale Inhalte (z. B. Aufzeichnungen, Workbooks) dürfen bereitgestellt werden, wenn Kund:innen ausdrücklich zustimmen und ihr Widerrufsrecht erlischt.
(4) Widerrufsbelehrung und Musterformular siehe Anhang.
8. Vertraulichkeit, Datenschutz
(1) Die Anbieterin behandelt alle Informationen aus den Sitzungen vertraulich.
(2) Es gilt die Datenschutzerklärung der Anbieterin (abrufbar über Website oder als Anlage).
(3) Aufzeichnungen (Audio / Video / Foto) erfolgen nur mit ausdrücklicher Einwilligung aller Beteiligten.
9. Urheber- und Nutzungsrechte
(1) Unterlagen, Workbooks sowie Audio-/Video-Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Nutzung ist auf den Eigengebrauch beschränkt; Weitergabe, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung nur mit schriftlicher Genehmigung.
10. Durchführung, Änderungen durch die Anbieterin
(1) Die Anbieterin kann Ort, Zeit oder Co-Trainer:innen aus sachlichen Gründen in zumutbarem Umfang ändern.
(2) Mindestteilnehmendenzahl:
• Gruppencoaching/Workshops: 5 Personen (sofern nicht anders angegeben)
• Retreats: 8 Personen (sofern nicht anders angegeben)
Wird die Mindestzahl nicht erreicht, kann die Anbieterin absagen oder einen Ersatztermin anbieten. Bereits gezahlte Gebühren werden erstattet; weitergehende Ansprüche (z. B. Reise-/Hotelkosten) bestehen nicht.
(3) Höhere Gewalt / Erkrankung: die Anbieterin kann absagen oder verschieben; gezahlte Entgelte werden erstattet oder auf Ersatztermine angerechnet.
11. Retreats & Reisehinweise
(1) Standardfall: Die Kund:innen buchen Anreise und Unterkunft selbst (kein Pauschalreisevertrag).
(2) Nur wenn ausdrücklich vereinbart, kann Unterkunft/Verpflegung Bestandteil des Retreat-Preises sein; Reiseleistungen im Sinne des Pauschalreiserechts werden nicht angeboten.
(3) Kund:innen sind für Reise-, Kranken- und Reiserücktrittsversicherung selbst verantwortlich.
12. Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Haftungsbeschränkungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen.
13. Gutscheine
(1) Geld-/Wertgutscheine sind ab Ende des Ausstellungsjahres drei Jahre einlösbar (gesetzliche Verjährung).
(2) Eine Auszahlung des Restwerts ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Hinweis zur Online-Streitbeilegung
(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
(2) Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
15. Haftungshinweis für Online-Inhalte
Online-Inhalte (Audio / Video) dienen ausschließlich der Entspannung und Persönlichkeitsentwicklung und ersetzen keine medizinische oder therapeutische Behandlung.
16. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaats bleiben unberührt.
(2) Gerichtsstand – soweit zulässig – ist München.
(3) Änderungen / Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform.
(4) Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, füll bitte dieses Formular aus und sende es zurück an:
Jeannette Kado
Fraunhoferstr. 9
80469 München
E-Mail: hello@jeannettekado.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: _____________
Bestellt am / erhalten am: _____________
Name des/der Verbraucher:in: _____________
Anschrift: _____________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________
Datum: _____________